Serviceondersteuning Nauwkeurige zorg die verder gaat dan alleen producten.
Technische assistentie
24/7 wereldwijde respons
● Meertalige technici beschikbaar (EN/ES/FR/AR/RU)
● Op afstand AR-gestuurde probleemoplossing binnen 5 uur
Intelligent ondersteuningssysteem
● Traceerbaarheidssysteem voor serienummers van apparatuur (nauwkeurig tot op componentbatchniveau)
● Online reparatieplatform met realtime voortgangsregistratie
Garantie en onderhoud
Uitgebreide garantiepakketten
● Standaard: 1 jaar volledige dekking (motoren en besturingseenheden)
● Premium: 6 maanden bescherming van kritieke onderdelen
● Onderhoudsplannen op maat voor scenario's met intensief gebruik
Preventief onderhoudsprogramma
● Jaarlijkse kalibratieservice voor de prestaties (inclusief test van de sterilisatiecyclus)
● Slim herinneringssysteem voor het vervangen van verbruiksartikelen
● Spoedlevering van reserveonderdelen (levering binnen 72 uur in Azië)
Documentatiecentrum
Neem contact met ons op voor directe downloads.
● Productinstructies (PDF/ePub-formaat)
● Validatierapport sterilisatie
● Verklaring van conformiteitsdocumenten (CE/FDA/MDR)
● Klinische whitepapers en casestudies
Trainingsbronnen
Digitaal leerplatform
●Meer dan 120 video's met chirurgische technieken op aanvraag
● Persoonlijke online communicatie en stapsgewijze begeleiding.
Reserveonderdelenbeheer
Originele onderdelen gegarandeerd
● 100% onderdelen rechtstreeks van de fabrikant
● Wereldwijd magazijnnetwerk (hubs in de VS/EU/MEA)
● Expressvervangingsprogramma:
● Standaardonderdelen: 7 werkdagen
● Kritieke onderdelen: noodluchttransport binnen 72 uur
- Klinische behoefteanalyse (5 weken)
- Verificatie van het 3D-prototypeontwerp (8 weken)
- Proefproductie in kleine oplages (15 weken)
- Multicenter klinische evaluatie (25 weken)
Neem vandaag nog contact met ons op.
Technische ondersteuningslijn: +86-15008449628
Service-e-mailadres: cah@medtechcah.com
Online klantenservice: 24/7 robot + handmatige dual-modus
Kwaliteitsgarantie
"Elk serviceprotocol voldoet aan de ISO 13485-normen, die jaarlijks worden gevalideerd aan de hand van meer dan 100 klinische procedures."
– Zhou Wenjie, technisch hoofdofficier